Tricall

Tricall – call centrum

Tricall je ryze česká telemarketingová společnost s dlouholetými zkušenostmi. Hledáte cestu,  jak profesionálně, nejrychleji a s největší úspěšností oslovit nové zákazníky? Call centrum Ostrava je ten správný krok k úspěchu. Dokážeme rychle a efektivně oslovit velké množství vašich  stávajících i budoucích zákazníků, aktualizovat vaše firemní data, úspěšně nabídnout vaše produkty a služby.

Naši lidé  prošli složitým cyklem školení a víme že zajímavě motivování lidé přináší kvalitu a dobré výsledky. Naše call centrum nabízí aktivní telemarketing a pasivní telemarketing na profesionální úrovni.Mezi nejpoptávanější  službu patří sjednávání obchodních schůzek, protože sjednávání schůzek není tak jednoduché, proto to raději nechte na specialistech.Provádíme také průzkum trhu a různé ankety dle vašeho přání.

.

Aktivní telemarketing

Aktivní telemarketing

Naše call centrum se nespecializuje pouze na sjednávání schůzek, ale uplatnění nachází i v oblasti telemarketingu. Aktivní telemarketing můžete využít jako druhou vlnu, která naváže na předešlou kampaň. Náš profesionálně proškolený operátor kontaktuje telefonem Vámi předem vybranou skupinu stávajících či potenciálních zákazníků.

Možná si ale říkáte, proč využít aktivní telemarketing? Odpověď je jednoduchá. Při pořádání telefonických anket a dotazníků můžete prozkoumat trh, ale také Vám telemarketing usnadní domlouvání schůzek či prodej nových výrobků a služeb. Zvolte si cílovou skupinu a nebojte se ji obnovovat, měnit či volit nové cílové skupiny respondentů. Zaznamenané odpovědi Vám jsou předávány v přehledné formě.

Aktivní telemarketing klade velký důraz na přípravu a kvalitní projev všech operátorů. Hlavní úspěšností každé kampaně, nejen telemarketingu, je jasný poměr nákladů a zisků. Zaměříme se na výkonnost Vašich obchodníků, ale zajistíme také cílenou reklamu Vašich produktů a služeb. Telemarketing zajišťuje zpětnou vazbu od Vašich zákazníků, která je v dnešním podnikání velmi důležitá. Navyšte si počet zákazníků a moderně rozvíjejte svou firmu. Přesně to Vám telemarketing nabízí.

Co všechno dokážeme:

  • zvýšit výkonnost Vašich obchodníků potažmo obratu
  • zajistit cílenou reklamu Vašich produktů a služeb
  • udržet dobré vztahy se stávajícími zákazníky či dodavateli;
  • zajistit zpětnou vazbu od Vašich klientů;
  • oslovit rychle co nejvíce zákazníků;
  • zprostředkovat průzkum trhu;
  • získat nové zákazníky;
  • moderně rozvíjet Vaši společnost.

Aktivní telemarketing

Vám zajistí výše uvedené činnosti. Ale v naší nabídce najdete i pasivní telemarketing, přičemž se zákaznický servis postará o Vaše zákazníky a poskytne jim profesionální péči. Samozřejmostí pasivního telemarketingu je informační servis, který zahrnuje bezplatnou infolinku, na jejímž základě poskytnou operátoři zákazníkům informace. Pasivní telemarketing zahrnuje i příjem objednávek od Vašich klientů.

Využijte našich služeb, zaručujeme Vám, že budete maximálně spokojeni.

Sjednávání schůzek

Sjednávání obchodních schůzek

Nelehkým úkolem je sjednávání obchodních schůzek s kompetentními osobami, protože dostat se přes některé asistentky je obtížný úkol. Služba sjednávání schůzek je určena zejména obchodníkům, kteří nechtějí ztrácet čas domlouváním návštěv u svých klientů. Proto byla zřízena služba sjednávání obchodních schůzek, přičemž veškerou konverzaci zajistí operátor call centra.

Kvalitní obchodník je dobře placená pracovní síla, a proto není v kompetenci obchodníka domlouvat schůzky během doby, kdy se může věnovat získávání nových obchodů. Na řadu přichází call centrum, které zajistí veškerou komunikaci a také představení Vaší firmy v tom nejlepším duchu. Sjednávání schůzek Vám šetří spoustu času, který můžete investovat do jiných obchodních činností.

Operátorka call centra obvolává osoby či společnosti, u nichž se předpokládá, že by mohly daný produkt či službu využívat. Operátorka musí vyložit základní informace o produktu s naprostým přehledem a v případě projeveného zájmu sjedná další jednání, kterého se ale zúčastní už obchodní zástupce, tedy Vy. Jste-li Vy tím obchodním zástupcem, neplýtvejte časem, a navštěvujte pouze ty klienti, kteří projevili určitý zájem o produkt či službu. Vaše práce tak bude maximálně zefektivněna.

Nabízíme Vám

sjednávání obchodních schůzek, které Vám začne rozvíjet business. O sjednávání schůzek se stará kompetentní osoba, která má rozhodovací pravomoc. Služba Vám přináší nové klienty, kteří se budou těšit na schůzku s obchodníkem, výrazně šetří čas a náklady Vašich obchodníků. Zajistíte si službou více schůzek s kvalitními klienty a v neposlední řadě navýšíte výkonnost Vašich obchodníků. Zefektivněte si své podnikání.

Potěšíme Vás

online diářem, který od nás dostanete zcela zdarma. Díky němu si můžete prohlížet sjednané schůzky, na něž nesmíte zapomenout. Služba sjednávání obchodních schůzek, kterou nabízíme, Vám umožní věnovat se pouze prodeji. Sjednávání schůzky vložíte do rukou profesionálně vyškolených operátorů, díky nimž dosáhnete většího obratu. Spokojenost bude nejen ne straně operátora, ale hlavně na straně Vaší.

 

Průzkum trhu

Náš aktivní telemarketing se vyznačuje vysokou kvalitou při nízkých nákladech kde u nás u těchto služeb neplatíte hovorné! Aktivní telemarketing poskytuje okamžitou zpětnou vazbu od všech oslovených subjektu a přesně určí skupiny potenciálních zákazníků. Ve srovnání s přímým kontaktem obchodníků je telemarketing mnohem levnější  a cílenější. Provádíme průzkum trhu, ankety a různé telefonní dotazníky. Tyto informace pak slouží většinou jako podklad pro další marketingové zacílení firmy a hrají důležitou roli v následné obchodní strategii.

Co všechno realizujeme

  • Aktivní průzkum trhu
  • Jednorázové ankety podle vašeho zadání
  • Mystery calling konkurenčních firem
  • Výzkum znalosti vaší značky, produktů a služeb
  • Vypracujeme zpětnou vazbu od vašich klientů
  • Ověřováni spokojenosti klientů
  • Provedeme aktualizaci vaší klientské databáze
  • Zjistíme do jaké reklamy máte investovat
  • Dotazníky na které pak lze navázat prodej

Co vám to přinese ?

  • Znalost trhu, konkurence, cenové hladiny konkurenčních produktů a služeb
  • Znalost spokojenosti/nespokojenosti vašich zákazníků
  • Možnost pružné úpravy produktového portfolia, cenotvorby, marketingových nástrojů
  • Nové zákazníky
Dotazníkové služby a průzkum trhu probíhají formou volných nebo uzavřených odpovědí tázaného na položené cílené otázky v předem připraveném a dotazníku